Ostatnia aktualizacja: 6 kwietnia 2026 r.
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Bestwill
Adres: Rzeszów, Podkarpacie, Polska
Telefon: +48 535 448 800
E-mail: jerzy@bestwill.pl
WhatsApp: +48 535 448 800
Niniejsza Polityka prywatności sporządzona została zgodnie z:
| Pojęcie | Znaczenie |
|---|---|
| Dane osobowe | Wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej |
| Przetwarzanie | Każda operacja wykonywana na danych osobowych — zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, używanie, ujawnianie, usuwanie |
| Administrator | Bestwill — podmiot ustalający cele i sposoby przetwarzania danych |
| Podmiot przetwarzający | Podmiot przetwarzający dane osobowe w imieniu administratora (np. dostawcy usług IT) |
| Użytkownik / Osoba, której dane dotyczą | Każda osoba fizyczna korzystająca z serwisu bestwill.pl lub kontaktująca się z Bestwill |
| Serwis | Strona internetowa dostępna pod adresem https://bestwill.pl |
| UODO | Urząd Ochrony Danych Osobowych — organ nadzorczy w Polsce, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa |
W zależności od sposobu kontaktu z Bestwill możemy zbierać następujące kategorie danych:
W przypadku zawarcia umowy o doradztwo kredytowe lub pośrednictwo nieruchomości, niezbędne jest zebranie szerszego zakresu danych, w tym:
Uwaga: Dane z pkt 3.3 nie są zbierane za pośrednictwem serwisu internetowego. Są zbierane wyłącznie w trakcie bezpośredniej konsultacji, na podstawie odrębnej umowy, zgodnie z wymogami instytucji finansowych.
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) | Szczegóły |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie kontaktowe | Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy / działania przedumowne | Kontakt zwrotny po wysłaniu formularza |
| Świadczenie usług doradztwa kredytowego | Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy | Analiza zdolności kredytowej, złożenie wniosku w banku |
| Świadczenie usług pośrednictwa nieruchomości | Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy | Pośrednictwo przy zakupie/sprzedaży nieruchomości |
| Marketing bezpośredni (e-mail, SMS, telefon) | Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes administratora | Wyłącznie wobec osób, które wcześniej skorzystały z usług lub wyraziły zainteresowanie |
| Analiza ruchu w serwisie (Google Analytics) | Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda użytkownika | Wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookie |
| Archiwizacja i dokumentacja | Art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny | Przepisy podatkowe, rachunkowe, wymogi KNF |
| Rekrutacja pracowników i współpracowników | Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda kandydata + art. 6 ust. 1 lit. b — działania przedumowne | Przetwarzanie CV i danych kandydatów |
| Obrona przed roszczeniami / dochodzenie roszczeń | Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes | W przypadku sporu z klientem lub kontrahentem |
Prawo do sprzeciwu: Jeśli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f), masz prawo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych. Po wniesieniu sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów.
| Kategoria danych | Okres przechowywania | Uzasadnienie |
|---|---|---|
| Dane z formularza kontaktowego (bez zawarcia umowy) | 12 miesięcy od ostatniego kontaktu | Uzasadniony interes — obsługa zapytań |
| Dane z umowy o doradztwo kredytowe | 5 lat od zakończenia umowy | Przepisy podatkowe, wymogi KNF |
| Dane z umowy pośrednictwa nieruchomości | 5 lat od zakończenia umowy | Przepisy podatkowe i cywilne |
| Dane kandydatów do pracy | Do zakończenia rekrutacji + max. 6 miesięcy (na wypadek odwołania) | Uzasadniony interes — chyba że kandydat wyrazi zgodę na dłuższy okres |
| Dane analityczne (Google Analytics) | 26 miesięcy (ustawienie Google) | Tylko przy wyrażeniu zgody na cookie analityczne |
| Dane techniczne logów serwera | 3 miesiące | Bezpieczeństwo serwisu |
Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane, chyba że przepis prawa wymaga dłuższego przechowywania.
Bestwill może przekazywać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:
W celu złożenia wniosku kredytowego w imieniu klienta, dane są przekazywane do banków, z którymi Bestwill współpracuje jako pośrednik kredytowy (m.in. PKO BP, mBank, Santander, ING, BNP Paribas, Alior Bank, Pekao, Millennium, Credit Agricole i inne). Przekazanie danych następuje wyłącznie za wyraźną zgodą klienta, na podstawie odrębnego upoważnienia.
W zakresie niezbędnym do realizacji transakcji zakupu lub wynajmu nieruchomości — wyłącznie za zgodą klienta.
| Podmiot | Kraj | Cel | Polityka prywatności |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Google Analytics, Gmail) | USA / UE (Privacy Shield / SCC) | Analityka serwisu, poczta | policies.google.com/privacy |
| Supabase Inc. | USA / UE (SCC) | Baza danych leadów | supabase.com/privacy |
| Google LLC (Google Sheets / Apps Script) | USA / UE (SCC) | Archiwizacja leadów | policies.google.com/privacy |
| Telegram Messenger | UE | Powiadomienia wewnętrzne (nie udostępniamy danych klientów) | telegram.org/privacy |
| Vercel Inc. | USA / UE (SCC) | Hosting serwisu | vercel.com/legal/privacy-policy |
Przekazywanie poza EOG: Część dostawców (Google, Supabase, Vercel) ma siedzibę w USA. Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.
Możemy udostępniać dane: kancelariom notarialnym i prawnym (w celu realizacji transakcji), biurom rachunkowym (obowiązki podatkowe), organom władzy publicznej na ich żądanie (np. sądy, prokuratura, UODO) — wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa.
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy danych osobowych w celach marketingowych podmiotom trzecim.
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa. Możesz je wykonać, kontaktując się z nami na adres jerzy@bestwill.pl lub telefonicznie +48 535 448 800.
| Prawo | Co oznacza? | Termin realizacji |
|---|---|---|
| Prawo dostępu (art. 15 RODO) | Możesz zażądać informacji, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu, komu je przekazujemy | Do 1 miesiąca (możliwe przedłużenie o 2 miesiące w skomplikowanych przypadkach) |
| Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) | Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych | Bez zbędnej zwłoki |
| Prawo do usunięcia / „bycia zapomnianym" (art. 17 RODO) | Możesz żądać usunięcia danych w określonych przypadkach (m.in. gdy dane nie są już potrzebne lub wycofałeś zgodę) | Bez zbędnej zwłoki. Nie dotyczy danych, które musimy przechowywać z obowiązku prawnego |
| Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) | Możesz żądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie danych (np. na czas rozpatrzenia sprzeciwu) | Do 1 miesiąca |
| Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) | Możesz otrzymać swoje dane w formacie CSV/JSON i przekazać je innemu administratorowi | Do 1 miesiąca |
| Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) | Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie, w tym profilowaniu i marketingu bezpośredniemu | Niezwłocznie — marketing bezpośredni musimy zaprzestać bez wyjątku |
| Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) | Jeśli przetwarzanie oparte jest na zgodzie — możesz ją wycofać w każdej chwili bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie | Niezwłocznie |
| Prawo do skargi (art. 77 RODO) | Masz prawo wnieść skargę do Prezesa UODO: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, tel. +48 22 531 03 00, uodo.gov.pl | — |
Jak skorzystać z praw? Wyślij e-mail na jerzy@bestwill.pl z tytułem „Żądanie RODO — [Twoje imię]" lub zadzwoń na +48 535 448 800. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Nie pobieramy opłat za realizację praw, chyba że żądania są wyraźnie nieuzasadnione lub nadmierne.
Bestwill nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływało na użytkowników. Analizy wstępnej zdolności kredytowej na stronie (kalkulator) mają charakter jedynie informacyjny i nie stanowią decyzji kredytowej.
Serwis bestwill.pl używa plików cookie (ciasteczek). Cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania stron internetowych.
| Typ | Cel | Podstawa | Ważność |
|---|---|---|---|
| Niezbędne | Działanie formularzy, sesja użytkownika, preferencje cookie | Uzasadniony interes — brak zgody wymagany | Sesja / 1 rok |
| Analityczne (Google Analytics) | Statystyki odwiedzin, źródła ruchu, zachowanie użytkowników | Zgoda użytkownika | 26 miesięcy |
| Preferencji | Zapamiętanie decyzji cookie, ustawień formularza | Uzasadniony interes | 1 rok |
Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner cookie, w którym możesz zaakceptować lub odrzucić pliki cookie analityczne. Możesz też zmienić ustawienia w każdej chwili:
Wyłączenie cookie niezbędnych może wpłynąć na działanie formularzy kontaktowych.
Respektujemy sygnały Do Not Track (DNT) wysyłane przez przeglądarki — przy włączonym DNT nie ładujemy skryptów analitycznych.
Stosujemy następujące środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych:
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować ryzyko dla praw i wolności osób fizycznych, administrator zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu do UODO w ciągu 72 godzin oraz, jeśli ryzyko jest wysokie — do poinformowania osób, których dane dotyczą.
We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio z administratorem:
Odpowiadamy na wszelkie pytania i żądania w ciągu maksymalnie 30 dni od ich otrzymania. W przypadku skomplikowanych lub licznych żądań termin może być przedłużony o kolejne 2 miesiące — o przedłużeniu poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.
Prawo do skargi do organu nadzorczego przysługuje Ci zawsze, niezależnie od kontaktu z nami:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Telefon: +48 22 531 03 00
E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
www.uodo.gov.pl
Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, zmianami w strukturze serwisu lub zmianami w zakresie świadczonych usług.
O istotnych zmianach poinformujemy Cię w jeden z następujących sposobów:
Archiwalne wersje polityki prywatności dostępne są na żądanie — skontaktuj się na jerzy@bestwill.pl.
Niniejsza wersja polityki prywatności obowiązuje od 6 kwietnia 2026 r.